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但一行8人达到宾馆后却被告知客满
2021-02-14 06:46
来源:未知
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上海市工商局方面表示,从投诉反映问题看,长假期间,涉及经营者售后服务问题投诉占比46%,同比上升15个百分点;涉及产品质量问题投诉占24%,同比基本持平;涉及合同约定问题投诉占20%,同比有所下降。经营者售后服务延滞缺位、推诿搪塞等仍是节假日消费诉求较集中的问题。

上海市工商局12315中心7日公布的数据显示,2015年国庆长假期间,共接到消费者投诉举报941件(投诉844件、举报97件),同比增加25%,在各类投诉中,网络销售类投诉占52%,餐饮住宿(89件)、旅游服务(69件)、通讯产品(53件)等投诉量居前。

据知,当天吉林消费者蔡某来电称,在网上预订上海某宾馆4个标准间,但一行8人达到宾馆后却被告知“客满”。10月5日消费者李某反映说,在网上预订入住广东惠州某酒店,因当地遭遇台风,联系经营者更换入住时间却遭推脱。

黄金周期间,涉及网络销售投诉436件,占投诉总量52%,同比上升14个百分点,涉及实体店销售等投诉占比有所下降。投诉内容聚焦网购商品存在质量瑕疵、网购后悔权不易兑现及网上经营者服务推诿等。12315热线10月5日便接到消费者宋某来电反映,通过某网站购买的一款运动鞋存在质量问题,与经营者联系,对方电话却一直无人接听。

在黄金周出游高峰等因素带动下,餐饮住宿及旅游服务类投诉增幅明显。长假期间,上海工商部门共接到餐饮住宿类投诉89件、旅游服务类投诉69件,同比分别增加82%和97%。投诉内容涉及在线旅游住宿预订纠纷、旅游餐宿与约定不符、旅游航空票务纠纷、旅游行程更改和景点缩水等。

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